2023. 10. 24. 18:14ㆍ모바일 상품권 - 인도네시아
안녕하세요! 오늘은 로열티 프로그램의 장점과 효과에 대해 알아보려고 합니다. 로열티 프로그램은 기업이 고객을 유치하고 유지하는 데 많은 도움을 주는데요. 그럼 이제 로열티 프로그램의 주요 장점과 효과를 살펴보겠습니다.
로열티 이벤트 장점 3가지
1. 고객 유치 및 유지
로열티 프로그램은 기업이 고객들을 유치하고 오래간다는 것을 도와줍니다. 이 프로그램을 통해 고객들은 기업과의 장기적인 관계를 형성하며 지속적으로 상호 작용할 수 있도록 유인되는데, 이는 충성도를 높여줍니다.
2. 매출 증대/ 반복 구매
로열티 프로그램은 고객들의 반복 구매를 촉진하여 매출을 증대시킬 수 있습니다. 프로그램에 가입한 고객들은 계속해서 해당 기업을 선택하는 경향이 생기기 때문에, 구매 빈도와 금액이 증가할 수 있습니다. #타겟마케팅
3. 고객 충성도 강화
로열티 프로그램은 충성도 높은 고객 군 형성에 크게 기여합니다. 프로그램에서 제공되는 혜택과 보상으로 인해 고객들에게 추가 가치가 제공되며, 그들이 기업과의 긍정적인 경험을 만들어 낼 수 있습니다. 이러한 충성도가 높은 고객들은 경쟁사로 이탈 가능성이 낮아지며, 기업의 핵심 타깃으로서 중요한 역할을 합니다.
그 외 주요 효과
마케팅 데이터 수집 및 분석 기회 제공
로열티 프로그램에서는 구매 패턴, 성격, 성별 등 다양한 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 전략 개발 및 개인화된 서비스 제공에 크게 도움이 됩니다.
소셜 미디어, 입소문 마케팅 가능 (Word of Mouth)
로열티 프로그램에서 혜택을 받으며 긍정적인 경험을 한 고객들은 SNS나 입소문으로서 다른 사람들에게 추천할 가능성이 큽니다.
경쟁 우위 확보 및 시장 점유율 향상
로열티/리워드 활동으로 인해 회사는 경쟁사로부터 울타리 안에서 안전하게 있을 수 있음.
긍정적 브랜드 이미지 구축
기업이 로열티/리워드 활동으로 고객 지향적인 접근과 가치를 보여주면서, 고객들에게 긍정적인 인상을 심어 줄 수 있습니다.
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