2023. 10. 24. 18:20ㆍ모바일 상품권 - 인도네시아
오늘은 금융 기관들이 고객을 유치하고 유지하기 위해 많이 사용하는 로열티 및 리워드 프로그램에 대해 알아보려 합니다. 특히 한국, 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르 등 아시아 4개국의 은행에서 운영하는 로열티/리워드 프로그램을 비교해 보겠습니다.
한국 Korea
한국의 은행들은 오래전부터 다양한 로열티 및 리워드 프로그램을 운영해 왔습니다. 이런 프로그램은 주로 신용 카드 사용 고객이나 은행 상품 가입 고객들에게 제공되며, 캐시백 혜택부터 서비스 할인까지 다양한 형태로 제공됩니다.
인도네시아 Indonesia
인도네시아에서는 최근 몇 년 사이에 로열티/리워드 프로그램이 활성화되었습니다. 보상 방식은 한국과 비슷하지만, 일부 은행에서는 특정 제품 구매나 서비스 이용에 대해 10%~40%의 할인/캐시백을 제공하는 등 보상 방식이 더욱 관대합니다.
말레이시아 Malaysia
말레이시아에서는 온라인 뱅킹 거래나 월간 관리비 납부 등 일상적인 금융 거래를 통해서도 포인트를 얻을 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 리워드로는 캐시백, 선별된 브랜드의 할인권과 서비스 할인, 항공권/호켓 숙박 등 다양한 혜택이 제공됩니다.
싱가포르 Singapore
싱가포르에서도 은행의 리워드/로열티 프로그램은 인기입니다. 온라인 뱅킹 이용 횟수나 관리비, 청구서 납부와 같은 반복 작업뿐만 아니라, 금융 상품 및 서비스 이용 시 로열티 기회가 제공됩니다. 보상에는 쇼핑 바우처, 전자제품 할인 등을 제공. 말레이시아 및 다른 국가와 유사함.
결론
결론적으로, 아시아 국가들의 은행들은 고객 유치와 유지를 위해 다양한 로열티/리워드 프로그램을 운영하고 있습니다. 각 국가별로 보상 방식이나 프로그램의 형태는 조금씩 차이가 있지만, 그 목표는 모두 같습니다. 고객이 은행 상품과 서비스를 계속 이용하도록 독려하고, 그 충성도에 대해 보상하는 것입니다.
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